|
|
|
30 gün para iade garantisi nedir?
Satın aldığınız paketi iade etmek istediğinizi, satın alınma tarihinden itibaren ilk 30 gün içerisinde bize bildirdiğinizde, satın aldığınız hizmet iptal edilir ve paranızı iade alırsınız.
Alanımda hangi programlama dillerini kullanabilirim?
PHP, MYSQL ve CGI programlama dillerini kullanabilirsiniz.
ASP scriptlerini çalıştırabiliyor muyum?
ASP NT serverlarda çalışan bir yazılımdır. Sunucularımız UNIX tabanlı hosting hizmeti verdiğinden dolayı, ASP scriptlerini kullanamamaktasınız. Bunun yerine PHP scriptlerini kullanabilirsiniz.
Banka Hesap Numaralarınız Nedir?
Garanti Bankası
TL: Topkapı Maltepe Şubesi (534) 6296348
USD: Topkapı Maltepe Şubesi (534) 9094373
Bantwidth nedir?
Bant genişliği sahip olduğunuz web alanınızda kullanılan ftp ile dosya yükleme yada indirme, mail kullanımlarınız ve ziyaretcilerinizin sayfanızı download etmeleri sırasında kullanılan veri transferlerinin toplamıdır.
Başka bir firmadan aldığım domain adımı sizin serverlarınızda host edebilirmiyim?
Domain adınız aldığınız firma önemli değildir. Domain adınızın name serverlarınızı Tekrom name serverlarına değiştirdiğinizde firmamızdan hizmet alabilirsiniz.
Daha önceden almış olduğum domain adını serverlarınızda nasıl host edebilirim?
İlk önce domain adınızı aldığınız firmanın web sayfasına bağlanarak domain modifikasyon işlemlerini başlatmanız gerekmektedir. Bu işlemler sırasında name server değişikliğini seçerek formda bulunan name server ve IP bölümüne
primary name server : ns1.tekrom.net
primary name server IP : 216.12.202.61
secondary name server : ns2.tekrom.net
secondary name server IP : 216.12.202.237
Yazarak değişikliği onaylamanız gerekmektedir.
Değişiklikleri yaptıktan sonra domain adımın name server değişikliğinin aktif olması ne kadar sürer?
Domain adınızı satın aldığınız firmaya bağlı olarak 24-48 saat arasında tamamlanacaktır.
E-mail yönledirme hizmeti nedir?
Bir e-posta hesabına gelen e-postanın başka bir hesaptaki e-postaya yönlndirilmesidir. Bu sayede, bir den fazla posta kutusuna gönderilen e-postayı tek bir yerden alabilirsiniz.
E-postalarımı web üzerinden okuyabilir miyim?
alan_adınız.com/webmail üzerinden veya sitemiz üzerinden "Müşteri Web Mail" linkine tıklayarak, e-postalarınızı alıp-gönderebilirsiniz.
Host alanlarına telnet erişim izni veriyormusunuz?
Müşterilerimizin güvenliği için, web alanlarına, telnet ile erişim izni verilmemektedir.
Hosting Müşterilerinize istatistik hizmeti veriyormusunuz?
Kontrol panelinizden, son 300 ziyaretçinizin detaylı bilgisine, Analog istatistiklere ve Webalizer istatistik yazılımı ile detaylı istatistik bilgilerine ek br ücret ödemeden erişebilirsiniz.
Maillist nedir?
Kontrol panelinizde mail listenizi oluşturabilir ve bu listeye toplu olarak mail yollayabilirsiniz.
Otomatik mail cevaplama nedir?
E-posta adresinize gönderilen e-postalara, daha önceden hazırladığınız bir metin ile otomatik cevap verilmesidir.
POP3 E-maillerimi okumak için Outlook Express kullandığım takdirde hangi ayarlamaları yapmalıyım?
1. Outlookta Araclar (Tools) menusune girdikten sonra
2. Hesaplar (Accounts) secenegini seciniz.
3. Acılan pencerede ayarlarını yapmak istediginiz email accountunuzu seciniz
4. Özellikler (Properties) butonunu tıklayınız
5. Sunucular (Servers) sekmesini tıklayiniz.
6. Giden posta (Outgoing server) SMTP alanına mail.domainadınız.uzantı yazınız.
7. Gelen posta (İncoming server) POP3 alanına mail.domainadiniz.uzantı yazınız.
8. En alttaki Giden posta sunucusu (Outgoing server) kutucugunu secin ve yanındakı Ayarlar (Settings) butonunu tıklayınız.
9. Burada Oturum açarken kullanılacak sekmesini seciniz ve altındaki hesap adı ve parolayı girdikten sonra Tamam butonuna basınız.
10. Eger bu ayarları surekli yapmak istemiyorsanız burada bulunan parolayı hatırla seçeğini de seçmeniz gerekir.
Not: Hesap Adınız, e-posta adresinizdir. örn:destek@tekrom.net
Sayfamda everyone.net veya bigmailbox aracılığı ile ücretsiz mail vermek istiyorum
Müşterilerimiz Kontrol panellerini kullanarak, Mail server ayarlarını kolayca değiştirebilmektedirler.
Sitemin yedeğini almam gerekir mi?
Tekrom periyodik olarak sitelerin yedeklerini almaktadır, yalnız Tekromun böyle bir yükümlülüğü yoktur.
Kontrol panelinizde, "Back up My Site" bölümünden sitenizin yedeğini sıkıştırılmış olarak kolayca alabilirsiniz.
Sub Domain nedir?
uye.domain adınız.uzantı şeklinde açabileceğiniz ana domain adınıza bağlı, fakat ayrı ftp kullanıcı adı ve şifresi olan alt alan adlarıdır. Örneğin benimsitem.com domainine muhasebe.benimsitem.com, satis.benimsitem.com şeklinde subdomainler ekleyebilirsiniz.
Sunucularınızın internet bağlantısı nedir?
Sunucularımız T3 bağlantı hızı ile internete çıkmaktadırlar.
Ticket System Nedir?
Ticket System, Tekrom ile müşteri arasında etkin iletişimi sağlayan interaktif arabirimdir. Ticket system 3 ana bölümden oluşmaktadır. Ödeme bölümü, müşterinin geçmiş ödeme bilgilerini içermekte, ayrıca fatura bilgileri ile irtibat bilgilerini içermektedir.
Ticket bölümü ile müşterimiz, hizmetlerimiz, kullandığı paketin özellikleri, vb. soruları günün 24 saatinde bize ulaştırıyor. Teknik elemanlarımız anında müdahale ederek, etkin çözümler sağlıyor. Aynı bölümde müşterinin önceden sorduğu sorular ve aldığı cevaplar da arşivleniyor.
Destek bölümü, farklı başlıklar halinde, akla takılabilecek soruların, cevaplarının indexlendiği bölümdür. Bu bölümü kullanarak müşterilerimiz, takıldıkları bir çok sorunun cevabını bulabileceklerdir.
Web Alanı Nedir?
Tercih ettiğiniz hosting paketinizde size ayrılan, MB olarak birimlendirilen alan miktarıdır.
İşlemlerim tamamlandıktan sonra size teknik ve diğer konularda hangi sistemleri kullanarak bağlantıya geçebilirim?
Sorularınızı ve problemlerinizi ticket sistemimizi kullanarak tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Ticket sisteme isterseniz web sitemiz üzerinde erişebilir isterseniz doğrudan aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz.
Ticket Sistem Adresimiz
http://ticket.tekrom.net
Ödeme Sisteminiz Nedir?
Ödemenizi isterseniz banka havalesi ile, isterseniz online olarak kredi kartınız ile yapabilirsiniz. Bütün güvenlik önlemlerinin alındığı sitemizde, Vakıfbank altyapısı ile ödemenizi online olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemeleri TL ya da USD olarak yapabilir miyim?
Kredi kartınız ile yapılan ödemelerde, hesabınızdan TL olarak, para çekilecektir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, TL ve USD para biriminden herhangi birisini tercih edebilirsiniz.
Ödemelerimi TL olarak yapmak istediğimde, kullanmam gereken döviz kuru nedir?
Ödemelerinizde Döviz kuru olarak Merkez Bankası effektif satış kurunu baz alabilirsiniz. Kurları, Merkez Bankasının http://www.tcmb.gov.tr/ web sitesinden online olarak görebilirsiniz.
|
|
